サポート

迷惑メールのフォルダに入っていないか、確かめてください。件名は「【ELC Drive】確認コード」で始まります。

コードの有効期限は 30 分です。期限が切れたときや届かないときは、確認コードを入力する画面の「コードを送り直す」から、もう一度送ってください。

入力したメールアドレスに誤りがないかも、あわせて確かめてください。それでも届かないときは、下のお問い合わせ先までご連絡ください。

ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」を押し、登録したメールアドレスを入力してください。パスワードを再設定するためのコードがメールで届きます。コードの有効期限は 30 分です。

パスワードを再設定すると、ほかの端末ではログインし直しになります。

Game アカウントだけで登録している場合、ELC Drive のパスワードはありません。「Game アカウントでログイン」からログインしてください。

ログイン画面で「Game アカウントでログイン」を選んでください。

同じメールアドレスの ELC Drive のアカウントがすでにある場合、自動ではつながりません。先にメールアドレスとパスワードでログインし、設定から Game アカウントを連携してください。

アプリの「設定」または Web 版の設定から削除できます。メールでのご依頼も受け付けています。手順と、削除されるデータはアカウントとデータの削除にまとめています。

回線が切れたときは、つながり直すと止まったところから続けて送ります。通信が安定した場所で、アプリや Web 版の画面を開いたままにしてください。

送れるのは 1 ファイル 50GB までです。使える容量がいっぱいのときも送れません。容量は、管理者が利用者ごとに設定しています。

7 日間動きのないアップロードは、途中まで届いたデータが削除されます。その場合は、もう一度はじめから送ってください。

先に ELC Drive のアプリを開いて、ログインしておいてください。

共有シートのアプリの列を右の端までスクロールし、「その他」を押すと、ELC Drive が一覧にあります。「編集」から、よく使う項目に加えておけます。

どの端末も、同じアカウントでログインしているか確かめてください。

オフラインのあいだに書いたメモは、その端末に保存されていて、つながると自動で送られます。通信が戻ってもそろわないときは、アプリを開き直すか、Web 版のページを読み込み直してください。

iPhone・⁠iPad でメモを使うには、アプリを最新の版に更新してください。

まだ送られていないメモがあるうちにログアウトすると、その端末にだけあったメモは消えます。ログアウトの前に、通信できる場所でメモがそろったことを確かめてください。